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01月06日

瀚一数据完成数百万美元赢咖4招商 Pre-A 轮融资,打造顾客体验管理平台体验家 XMPlus_企业

作者 : admin | 分类 : 赢咖4代理 | 超过 6 人围观 | 已有 0 人发表了看法
原题目:瀚一数据实现数百万美元 Pre-A 轮融资,打造主顾体验治理平台体验家 XMPlus

瀚一数据科技(深圳)有限公司今日发表实现数百万美元 Pre-A 轮融资。本轮融资由 SIG 领投,真格基金等天使轮投资人连续跟投,山景资本负责独家财政照顾。

此前,瀚一数据曾经于 2019 年底实现真格基金投资的数百万美元天使轮融资。这两轮融资资金都将用于提拔主顾体验治理平台(CEM)——「体验家 XMPlus」的技术壁垒,囊括数据融合、NLP、API 凋谢平台等方面,以及连续升级团队。

瀚一数据独创人、CEO 辛济云认为,传统骄傲度抽样考察存在问卷与营业开脱、应答率低、数据品质无奈保障以及剖析效果无奈落地等问题。这使患上企业无奈实时革新,也跟不上主顾需要的变化。“体验家” 有实用于分比方行业的场景式问卷矩阵,企业能够将问卷通适量种形式嵌入在生产场景中,通过 App、微佩效劳号、支付宝账单等触点,实时收罗主顾体验数据,并通过 API 将主顾买卖数据、行动数据以及体验数据买通,停止深度剖析,为企业更好地供应贴合主顾需要的产物以及效劳供应数据撑持。

“体验家” 产物主要通过三共性能模块帮助企业提拔主顾体验:首先是多渠道数据收罗模块,遮蔽 “线上、线下,售前-中-后” 全流程中影响主顾体验的症结触点。

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金融行业的基础问卷矩阵

“体验家” 不仅能经干涉卷收罗赢咖4代理主顾体验,也能通过 API 接口对于接主顾订复数据、画像数据等 “构造化数据”,以及谈论数据、行动数据等 “非构造化数据”,再通过数据治理层停止合表后的统计建模以及 NLP 等剖析。

第二,“体验家” 的智能 BI 模块能够将剖析效果遵循企业的构造以及权限,天生岗位定制化数据看板,员工能够通过网页以及移动端实时检察与自身事件相干的主顾体验症结宗旨。

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开展全文

岗位定制化数据看板

第三,智能预警系统能够对于接企业微信、钉钉以及外部 OA,一旦发明主顾发生不良体验以及有散失危险时,向症结义务人发送展现,第临时日为主顾解决问题。这一进程不仅能够帮助企业降本增效,也能增强 “以主顾为核心” 的企业野蛮建设。

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移动端智能预警系统

商业形式上,瀚一数据现在接收咨询布置效劳+软件定阅的形式,为客户设想贴配合业流程的主顾体验宗旨系统,帮助企业买通以往扩散在销售、客服、经营系统中的主顾体验数据,停止机器深造以及算法的建模。

在托付形式上,“体验家” 接收云原生的架构,既能够实现私有云以及私有云布置。思考到金融、医疗等客户对于数据平安的请求,“体验家” 也反对于内陆化布置。

现在,瀚一数据已经为遮蔽批发、汽车、金融、地产、教诲培训机构等行业的 30 多家年夜中型企业供应效劳,典范客户有立白、WeWork、58 同城等。此外,公司也供应汽车、金融、地产、医疗等行业 “典范场景” 的落地性解决心划。

本轮领投方 SIG 合伙人郭路示意:“数据剖析以及应用类 SaaS 是 SIG 临时关注的偏偏向,主顾体验是企业数字化应用的又一个主要场景,瀚一数据团队对于体验数据的收罗、整合、应用等步调有着系统化的思考以及清晰的产物界限,咱们期待看到体验家为更多企业带来价钱。”

真格基金董事总司理刘元认为:“咱们非常看好瀚一数据兼具商业咨询以及软件工程的独创团队,中国少量的外乡品牌正在兴起,需要新一代的企业效劳软件提拔治理效力。”

注:细致融资金额由投资方或者企业方供应,动点科技不做任何背书。返回搜狐,检察更多

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